Esta é uma loja de demonstração. Nenhum pedido será entregue.

Política de Devolução

Trocas e Devolução

Informações Gerais

Nosso foco é a total satisfação dos nossos clientes. Visando sempre o respeito e confiança a nossos clientes, criamos nossa Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para evitar problemas no ato da compra, fiquem atentos a alguns detalhes importantes.

  • Descrição, foto e ficha técnica do produto;
  • Medida do produto (somente alguns itens, como exemplo, pistão, anéis e bronzinas, coxins,) sempre que um produto tenha diferença de medida, nós informaremos na ficha técnica;
  • Aplicações do produto, como: montadora, veículo e ano, modelo do motor, câmbio e outros;

Você deve ficar atento às informações abaixo:

  • Todas as mercadorias para troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a calpenautopecas.com.br, preferencialmente em sua embalagem original,e demais itens que acompanharem o produto, sem indícios de mau uso, sempre acompanhado nota fiscal de venda.
  • Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Calpen Auto Peças se reserva no direito de negociar com o cliente.
  • Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso e demais itens que acompanharem o produto sem a nota fiscal, a calpenautopecas.com.br, fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. Caso não seja possível de imediato a verificação do estado ou defeito do produto, nos reservamos o direito de enviar o produto ao fabricante para análise e posterior laudo do defeito constatado.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada, rasgada, molhada, amassada;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Insatisfação ou desistência do produto

As solicitações de desistência ou insatisfação do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

  • Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Calpen Auto Peças, em sua embalagem original e demais itens que acompanharem o produto ,sem indícios de uso , sempre com a nota fiscal de venda.
  • Constatada qualquer divergência, como indícios de uso do produto e os demais itens que acompanham o mesmo, e sem a nota fiscal, a Calpen Auto Peças ficará isenta de aceitar a solicitação. Se caso houver indícios de uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Devolução de valores pagos

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário e Débito online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Produto com Defeito

Deve ser enviado para a Calpen Auto Peças imediatamente o produto com defeito. O prazo para solicitação de troca por defeito, dever ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento.
Caso o produto tenha passado dos 7 (sete) dias do recebimento, mas ainda esteja em garantia, o produto será enviado para análise do fabricante e posterior laudando do fabricante informando sobre o defeito constatado.
A Calpen Auto Peças se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

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